Ayuda y contacto
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
¿Algo no funciona o tenés una duda sobre la app? Escribinos a info@ticoworks.com. Para cotizar entradas, Express Pass, hotel o vuelos, escribile a Asesores Travel por WhatsApp.
¿Cómo activo un código de regalo?
Los códigos se canjean en la web parques.asesores.travel (la app de las tiendas solo vende con la compra de Apple o Google). Abrí la pestaña Ruta, escribí el código en «Código de regalo» y tocá Activar código. El pase dura 30 días desde ese momento. Si cambiás de celular, podés activar el mismo código en otro celular mientras le queden usos.
Compré el pase y no se activó
En la pestaña Ruta, tocá Restaurar compra con la misma cuenta de Apple o Google con la que pagaste. Si aun así no aparece, escribinos con la fecha de la compra.
¿Cómo funcionan los grupos?
Quien tiene el pase Familiar crea el grupo y comparte el enlace. El resto se une gratis, sin registrarse: se ven en el mapa del parque, siguen la misma ruta y saben quién está en qué fila. La ubicación se comparte solo si cada persona lo activa y se borra sola a los 30 minutos.
La guía no encuentra mi ubicación
Revisá que la app tenga permiso de ubicación en los ajustes del celular y que el GPS esté encendido. La guía funciona con la app abierta en pantalla.
¿Los tiempos de espera son exactos?
Son los que publican los parques, recogidos cada 5 minutos a través de Queue-Times.com. Pueden diferir de lo que ves en la fila.